Jak Metrohouse redefiniuje standard branży?

Na rynku pośrednictwa nieruchomości przez lata obowiązywała jedna zasada: rośnij albo giń, mierzona liczbą otwartych placówek. Tymczasem Metrohouse - największy gracz w tej branży w Polsce - idzie pod prąd. Zamknął ponad 20 biur, zaostrzył kryteria sprzedaży franczyzy i... zanotował dwucyfrowe wzrosty przychodów. O nowej, bezkompromisowej strategii, cyfrowej rewolucji, wchodzącym na rynek nowym pokoleniu agentów oraz o tym, dlaczego giełdowy gigant DH Group stawia na Polskę, rozmawiamy z Martą Żółkowską, Country Manager DH Group w Polsce.

Kiedy duża sieć franczyzowa zmniejsza liczbę placówek ze 105 do 82, konkurencja zaczyna zacierać ręce, a rynek pyta: "Co tam się dzieje?". Pani odpowiada: "Zarabiamy więcej niż kiedykolwiek". Jak to możliwe?

Marta Żółkowska: Odpowiadam twardymi danymi, bo one nie kłamią. W pierwszych pięciu miesiącach 2026 roku nasza sieć sprzedaży wygenerowała łączny przychód o 10,7 procent wyższy rok do roku. Co to oznacza w praktyce? Średni przychód miesięczny na jedno biuro Metrohouse wzrósł w tym okresie rok do roku o imponujące 39 procent. Skończyliśmy z rynkowym mitem, że wielkość sieci mierzy się wyłącznie liczbą tablic z logo. Przez lata cała branża ścigała się na liczbę otwieranych biur. My pierwsi powiedzieliśmy "stop". Szybki wzrost bez ostrej selekcji partnerów i bez realnej zyskowności pojedynczego biura to iluzja sukcesu, która w długim terminie niszczy markę.

Zakończenie współpracy z ponad dwudziestoma partnerami to jednak radykalny krok. Co było bezpośrednim impulsem?

MŻ: Podniesienie poprzeczki. Zaostrzyliśmy kryteria przyznawania licencji franczyzowych i pożegnaliśmy się z tymi Partnerami, którzy nie nadążali za naszymi standardami. Nie utrzymujemy biur, które nie dostarczają jakości, lub których rentowność nie jest zadowalająca. Świadomie zrezygnowaliśmy z krótkoterminowych zysków z opłat licencyjnych na rzecz silnej i przede wszystkim zyskownej sieci. Dzięki doskonałej sytuacji finansowej możemy sobie na to pozwolić i czasowo wolimy skoncentrować się na mniejszej liczbie biur, ale takich, które są lokalnymi liderami i przynoszą partnerom wysokie dochody. Wierzymy w to, że długoterminowo jest to jedyna słuszna strategia, bo stabilność biznesowa naszych franczyzobiorców i agentów są dla nas najważniejsze. Ten ruch wpisuje się w strategię Metrohouse jako franczyzy, która w przeciwieństwie do wielu systemów działających w modelu "low cost" nie jest tania. W zamian za pobierane opłaty dostarczamy naszej sieci nie tylko markę, ale także know-how, wsparcie technologiczne, marketingowe, prawne i organizacyjne. W końcu przedsiębiorcy właśnie po to przystępują do sieci franczyzowych. Metrohouse to nie tylko najlepiej rozpoznawalna marka pośrednika nieruchomościowego, to doświadczony operator, który dba o to, aby sieć dostawała rozwiązania ułatwiające prowadzenie rentownych biznesów. Ta strategia idealnie wyprzedza też nadchodzące zmiany regulacyjne - Ministerstwo Rozwoju i Technologii pracuje przecież nad ustawą porządkującą rynek pośrednictwa i podwyższającą wymogi co do jakości świadczonych usług.

Równolegle ze zmianami w tradycyjnej sieci franczyzowej wprowadziliście coś zupełnie nowego - Model Direct. Czy to oznacza zmierzch ery klasycznych biur nieruchomości?

MŻ: Nie, to nie zmierzch tradycyjnych biur nieruchomości. Nadal jest i jeszcze długo będzie miejsce dla przedsiębiorców chcących prowadzić klasyczne biura nieruchomości zatrudniające wieloosobowe zespoły agentów. Ten model nadal jest bardzo atrakcyjny dla wszystkich, którzy chcą zbudować większy biznes i są gotowi na poniesienie kosztów inwestycji. Patrząc jednak na dane z rynku w USA widzimy, że franczyza jest obecnie raczej alternatywą dla etatu w korporacji, a nie startupem marzeń. Na rynku mamy naprawdę wielu bardzo profesjonalnych agentów, którzy nie chcą zarządzać dużymi zespołami handlowców, brać na siebie stałych zobowiązań. Chcą za to przynależeć do silnej, prężnej organizacji dającej im przestrzeń na rozwinięcie skrzydeł. Dodatkowo w zawodzie pojawia się zupełnie nowe pokolenie przedsiębiorców. Oczekują szybkości, autonomii, work-life balance oraz technologii, która mieści się w smartfonie. Raport Marketing Trends 2026 firmy analitycznej Kantar mówi wprost o "erze treatonomii": młodzi rezygnują z wielkich, długoterminowych celów na rzecz mniejszych, bardziej kontrolowanych decyzji. Rozumiemy to i robimy ogromne inwestycje w systemowe rozwiązania technologiczne, które to umożliwiają. Wprowadzenie Modelu Direct to nasza odpowiedź na te potrzeby. To rozproszona sieć agentów, w której Metrohouse jest potężnym hubem technologicznym, szkoleniowym i organizacyjnym oraz miejscem dającym przynależność do profesjonalnej społeczności. W nowym modelu agent samodzielnie obsługuje klientów mając jednocześnie możliwość budowy swoich mobilnych zespołów sprzedażowych. Pełni on jednocześnie rolę mentora dla nowych kolegów. To atrakcyjne szczególnie dla młodych ludzi, którzy nie potrzebują hierarchii, a sieci wsparcia rówieśniczego.

Drugim kluczowym elementem układanki DH Group w Polsce jest pośrednik finansowy Credipass. Koncepcja one-stop-shop - czyli wszystko w jednym miejscu - naprawdę działa w czasach tak wymagającego rynku finansowego?

MŻ: Działa i to z ogromną siłą. Wyniki Credipass za pierwsze pięć miesięcy 2026 roku mówią same za siebie: wolumen udzielonych kredytów wyniósł 2,81 miliarda złotych, co oznacza istotny wzrost o 40 procent rok do roku. Synergia między Metrohouse a Credipass to nasz gigantyczny wyróżnik. Biura, które w pełni zintegrowały swoje działania z Credipass, stworzyły dla siebie dodatkowy, niezwykle stabilny strumień przychodu z prowizji finansowych dostarczając duży strumień klientów dla Credipass. Coraz więcej Partnerów franczyzowych Metrohouse decyduje się nie tylko korzystać z obsługi Credipass, ale także samodzielnie oferować usługi pośrednictwa finansowego. W programie szkoleniowym Akademia Credipass, pomagamy nabyć od podstaw kompetencje niezbędne do wykonywania zawodu pośrednika finansowego. Bierze w niej udział coraz więcej agentów Metrohouse. Wspieramy tę synergię. Klient dostaje nieruchomość, finansowanie i ubezpieczenie w jednym bezpiecznym procesie, a nasz franczyzobiorca zarabia wielotorowo. To daje dobre dochody i stabilność finansową.

Taki rozmach i odwaga w przemodelowaniu biznesu wymagają jednak potężnego zaplecza finansowego i organizacyjnego…

MŻ: Strategia polskich spółek opiera się na solidnym fundamencie finansowym grupy DH Group. Według danych Giełdy Papierów Wartościowych w Budapeszcie, bieżąca kapitalizacja rynkowa grupy wynosi ok. 523 mln zł. Raport za I kwartał 2026 roku pokazuje naszą bieżącą pozycję: skonsolidowany przychód grupy za I kw. 2026 wzrósł o 29 procent rok do roku, osiągając w tym okresie ok. 155 mln zł. EBITDA w I kw. 2026 r. wzrosła rok do roku o 23 procent do ok. 19,5 mln zł, a zysk netto wystrzelił w górę aż o 55 procent, osiągając w I kw. 2026 r. ok. 11 mln zł. W ślad za publikacją tych wyników analityk WOOD & Company wydał rekomendację "Kup" dla akcji DH Group, potwierdzając atrakcyjność spółki z perspektywy inwestora. Dla mnie, jako dla Country Managera jest jednak najważniejsze, że właśnie polskie spółki, czyli Metrohouse, Credipass i Primse.com, odnotowały w pierwszym kwartale tego roku najszybciej rosnący wkład do EBITDA ze wszystkich rynków grupy - wzrost o astronomiczne 134 procent rok do roku!

Co ta giełdowa potęga oznacza dla agenta lub franczyzobiorcy Metrohouse w Polsce?

MŻ: Daje poczucie bezpieczeństwa i pewność, że budują swoją karierę na skale, a nie na piasku. W czasach, gdy niektórzy pośrednicy drżą o jutro, my mamy kapitał na to, by bez przerwy inwestować w najnowocześniejsze technologie, marketing i automatyzację procesów. To dziś kluczowy element przewagi konkurencyjnej na rynku nieruchomości i finansów. Patrząc wiele lat naprzód możemy dzisiaj inwestować w tworzenie stabilnego, przewidywalnego środowiska biznesowego, w którym nasi ludzie mogą bezpiecznie rosnąć i dobrze zarabiać. Nie obiecujemy, że będziemy mieć najwięcej biur w kraju. Obiecujemy, że z nami zarabia się najefektywniej.