Agent 2.0 - projekt szkoleń online
Założenia
- 9 spotkań online po 3 godziny każde, spotkania we wtorek od 9:30 do 12:30
- Mała grupa, max 14 osób – mimo formuły online spotkania mają mieć charakter warsztatowy, uczestnicy będą ćwiczyć i aktywnie brać udział w szkoleniu, nie będą to wykłady!!!
- Każde spotkanie kończy się zadaniem wdrożeniowym!!!!
Tematyka spotkań
Szkolenie 1: Sztuczna inteligencja od zera: Jak zatrudnić cyfrowego asystenta i odzyskać czas.
- Wprowadzenie do sztucznej inteligencji – obalimy mity i pokażemy, czym są modele językowe. Dowiesz się, dlaczego maszyna nigdy Cię nie zastąpi, ale agent korzystający z nowych technologii zastąpi tego, który z nich nie korzysta.
- Architektura idealnego polecenia – nauczysz się, jak przestać wpisywać proste, nieskuteczne hasła, a zacząć tworzyć precyzyjne instrukcje składające się z roli, zadania, kontekstu i formatu.
- Nasz wewnętrzny asystent Metrohouse – poznasz wszystkie możliwości firmowego narzędzia. Dowiesz się, jak bezpiecznie pracować z danymi klientów wewnątrz naszego systemu, bez obaw o wyciek informacji.
- Praktyczne zastosowanie w biurze nieruchomości – przećwiczymy na żywo generowanie ogłoszeń sprzedażowych na podstawie parametrów z systemu Metrohouse oraz użyjemy asystenta do tworzenia strategii marketingowej dla trudnej oferty.
Szkolenie 2: AI jako Twój osobisty Asystent Sprzedaży.
Podczas tego warsztatu bierzemy na celownik:
- Personalizację komunikacji z klientem – dowiesz się, jak w 3 minuty stworzyć profil psychologiczny właściciela tylko na podstawie tego, jak napisał ogłoszenie.
- Haczyki sprzedażowe (analiza ogłoszeń) – nauczysz się znajdować unikalne detale w ofertach prywatnych, dzięki którym Twoje pierwsze 10 sekund rozmowy przełamie lody i zaintryguje klienta.
- AI jako sparring partner – zaprogramujesz sztuczną inteligencję tak, by wcieliła się w rolę trudnego, roszczeniowego klienta. Przećwiczysz zbijanie obiekcji „na sucho", zanim w ogóle wybierzesz numer telefonu.
Szkolenie 3: Rozmowa o obniżce ceny (w trakcie trwania umowy).
- Model "Kanapki" w komunikacji – dowiesz się, jak przekazywać złe wiadomości (o braku chętnych i konieczności obniżki), aby klient nie czuł się atakowany.
- Oddzielenie emocji od faktów rynkowych – nauczysz się argumentować z użyciem danych (statystyki portali, raporty), unikając opinii typu "Pana mieszkanie jest za drogie".
- Scenariusze rozmów (Role-play) – przećwiczysz na żywo trudne rozmowy z wkurzonym właścicielem w bezpiecznym środowisku.
- Jak nie stracić relacji z właścicielem? – poznasz techniki, dzięki którym klient po obniżce ceny nadal będzie uważał Cię za profesjonalistę grającego w jego drużynie.
Szkolenie 4: Matematyka dla inwestora: Jak liczyć, analizować i sprzedawać „nieruchomości inwestycyjne”.
Podczas tego warsztatu bierzemy na celownik:
- Budowanie relacji i autorytetu – dowiesz się, jak przestać być tylko pokazywaczem mieszkań, a stać się doradcą inwestycyjnym, partnerem w biznesie.
- Ocenę potencjału nieruchomości – nauczysz się błyskawicznie weryfikować, czy dana oferta nadaje się na wynajem, czy na szybką odsprzedaż zyskiem.
- Konstruowanie oferty inwestycyjnej – przećwiczysz tworzenie prezentacji, która zawiera wyłącznie to, na co inwestor zwraca uwagę, odrzucając zbędne emocje.
- Koszty ukryte i podatki – poznasz strukturę kosztów okołotransakcyjnych oraz mechanizmy przyrostu wartości w czasie.
- Starcie modeli biznesowych – samodzielnie policzysz i porównasz wady, zalety oraz rentowność najmu krótkoterminowego w stosunku do długoterminowego.
Szkolenie 5: Home staging w praktyce: Psychologia wnętrz i szybkie metamorfozy do kilkudziesięciu złotych.
Podczas tego warsztatu bierzemy na celownik:
- Perswazję wizualną i zasady percepcji – poznasz regułę trójkąta kompozycyjnego oraz dowiesz się, jak kierować wzrokiem klienta na zdjęciach i podczas prezentacji na żywo.
- Trening oka agenta – nauczysz się wyłapywać mikrobłędy w prawie idealnych wnętrzach. Zrozumiesz, że diabeł tkwi w szczegółach.
- Sztukę depersonalizacji – przećwiczymy trudne rozmowy z właścicielami. Dowiesz się, jak delikatnie, ale stanowczo nakazać schowanie zdjęć rodzinnych, pamiątek czy przedmiotów religijnych.
- Wirtualne meblowanie – weźmiesz udział w interaktywnej zabawie na tablicach wizualnych, gdzie samodzielnie zaplanujesz układ dodatków w zagraconym pokoju.
Szkolenie 6: Storytelling w nieruchomościach: Jak sprzedawać wizję życia, a nie mury.
Podczas tego warsztatu bierzemy na celownik:
- Czym jest storytelling – poznasz precyzyjną definicję, najlepsze przykłady z rynku oraz sprawdzony model budowania opowieści, w którym to klient jest głównym bohaterem.
- Malowanie słowem podczas prezentacji – nauczysz się używać słów odwołujących się do zmysłów, dzięki czemu suche fakty zamienią się w plastyczne obrazy.
- Sprzedaż wizji życia, a nie murów – przestaniesz sprzedawać metry kwadratowe, a zaczniesz sprzedawać poranne kawy na słonecznym tarasie i bezpieczne wieczory przy kominku.
- Angażowanie emocji klienta – dowiesz się, jak sprawić, by klient poczuł więź z nieruchomością już w pierwszych minutach oglądania.
- Różnice w opowieści dla sprzedającego i kupującego – odkryjesz, dlaczego kupującemu opowiadamy o jego przyszłości, a sprzedającemu o szacunku do przeszłości jego domu i bezpieczeństwie transakcji.
Szkolenie 7: Efekt zachwytu: Jak budować niezapomniane doświadczenia klienta na każdym etapie transakcji.
- Mapa podróży klienta – rozłożymy na czynniki pierwsze całą drogę, jaką przechodzi z Tobą klient, od pierwszego usłyszenia Twojego głosu w słuchawce, aż po podanie dłoni po wyjściu z kancelarii notarialnej.
- Punkty styku w pracy z kupującym – nauczysz się dbać o detale, które budują ogromny autorytet, na przykład wysyłanie pinezki z miejscem parkingowym, oferowanie ochraniaczy na buty czy butelki wody w upalny dzień.
- Punkty styku w pracy ze sprzedającym – dowiesz się, jak zdjąć z barków właściciela stres związany z transakcją, jak profesjonalnie raportować swoje działania i dlaczego to Ty zawsze musisz dzwonić pierwszy.
- Projektowanie efektu zachwytu – wspólnie wypracujemy listę drobnych, budżetowych gestów i upominków, które zamieniają zwykłych klientów w lojalnych ambasadorów Twojej marki.
Szkolenie 8: Czy jesteś kuloodporny? Trening odporności psychicznej w pracy agenta.
- Radzenie sobie z odmową i nagłym urywaniem kontaktu – dowiesz się, dlaczego klient po trzech świetnych prezentacjach nagle przestaje odbierać telefon, oraz jak nie wpadać z tego powodu w panikę.
- Technika oddzielenia JA od ROLI – nauczysz się przyjmować odmowę wyłącznie jako biznesową informację zwrotną rynkową, a nie jako osobisty atak na Twoją wartość.
- Najgorszy scenariusz w praktyce – podczas anonimowego warsztatu wyrzucimy z siebie wszystkie lęki i wspólnie zracjonalizujemy je na żywo.
- Koło Ratunkowe – stworzysz swoją własną, podręczną rutynę resetującą poziom stresu i kortyzolu w organizmie tuż po trudnej rozmowie.
- Higiena psychiczna – poznasz żelazne zasady dbania o własną głowę, które uchronią Cię przed szybkim wypaleniem zawodowym.
Szkolenie 9 : Droga do stawania się doradcą klienta – anatomia pytań transformujących.
- Trzy poziomy słuchania – dowiesz się, dlaczego do tej pory słuchałeś tylko własnych myśli i jak przejść na poziom słuchania globalnego, w którym zaczniesz wychwytywać zmianę tonu głosu i oddechu klienta.
- Kryteria a wartości życiowe – nauczysz się odróżniać to, czego klient rzekomo chce, od tego, czego w głębi duszy potrzebuje. Przestaniesz szukać trzech pokoi, a zaczniesz szukać przestrzeni do pracy w ciszy.
- Lejek pytań pogłębiających – poznasz model płynnego przechodzenia od pytań otwierających, przez diagnozujące, aż po pytania transformujące, które wywołują u klienta tak zwany efekt olśnienia.
- Zbijanie obiekcji pytaniem – oduczysz się nawyku udowadniania klientowi racji. Opanujesz sztukę odbijania każdej obiekcji precyzyjnym pytaniem, które zmusza rozmówcę do samodzielnego obalenia własnych wątpliwości.
- Zasadę pięciu dlaczego – przećwiczysz technikę drążenia do samego dna motywacji, która obnaża prawdziwe powody decyzji o zakupie lub sprzedaży.