Niewerbalny i mentalny arsenał agenta nieruchomości – jak radzić sobie ze stresem i negatywnymi emocjami w pracy Agenta
W pracy agenta pierwsze sekundy na prezentacji decydują o tym, czy klient uzna Cię za eksperta, czy za amatora. Klienci rzadko mówią wprost, co myślą o nieruchomości, ale ich ciało zdradza wszystko. To całodniowe, stacjonarne szkolenie to potężny warsztat z budowania niezachwianego autorytetu, odczytywania ukrytych intencji oraz programowania własnej, stalowej psychiki.
Podczas tego warsztatu bierzemy na celownik:
- Perfekcyjne pierwsze wrażenie – nauczysz się wchodzić do pomieszczeń jak prawdziwy lider. Opanujesz sztukę uścisku dłoni oraz magnetycznego uśmiechu z opóźnieniem, który natychmiast buduje zaufanie.
- Kontrolę konwersacji i siłę głosu – oduczysz się używania dźwięków namysłu i słów zapychaczy, które niszczą Twój profesjonalizm. Dowiesz się, jak utrzymać głos i uwagę, gdy trudny klient próbuje Ci przerwać.
- Odczytywanie ukrytych intencji – zostaniesz ekspertem od mowy ciała. Zaczniesz bezbłędnie zauważać, kiedy klient blokuje się przed ofertą, a kiedy jest nią autentycznie zachwycony, nawet jeśli próbuje to ukryć, by zbić cenę.
- Zarządzanie przestrzenią w konflikcie – zrozumiesz, dlaczego siadanie naprzeciwko klienta to najgorszy błąd negocjacyjny, i nauczysz się budować atmosferę współpracy poprzez odpowiednie usadzenie przy stole.
- Mentalność eksperta – zaprojektujesz żelazną rutynę poranną i wieczorną, która uodporni Cię na odrzucenie, zmotywuje do wykonywania trudnych telefonów i wyciszy wewnętrznego sabotażysty.
Przestań polegać wyłącznie na słowach. Zbuduj autorytet ciałem, głosem i niezłomną postawą!
Cel główny szkolenia
Kompleksowa budowa autorytetu agenta poprzez naukę świadomego przejmowania kontroli nad rozmową z klientem, odczytywania ukrytych intencji zakupowych z mowy ciała oraz wzmocnienie wewnętrznej, mentalnej pewności siebie.
Efekty szkoleniowe
Co agent będzie wiedział po szkoleniu?
- Będzie wiedział, jak kolor ubioru oraz zgarbiona sylwetka wpływają na podświadomą ocenę jego kompetencji przez klienta.
- Będzie wiedział, że wyniki w życiu zawodowym zależą od wewnętrznego termostatu tożsamości oraz dotrzymywania danego sobie słowa.
Co agent będzie potrafił?
- Będzie potrafił wejść do nieruchomości, zawłaszczyć przestrzeń odpowiednią postawą i przywitać się, stosując technikę uśmiechu z opóźnieniem.
- Będzie potrafił przez pełną minutę opowiadać o ofercie bez użycia ani jednego dźwięku zawahana czy słowa zapychacza.
- Będzie potrafił utrzymać głos i dokończyć argumentację, stosując odpowiedni gest dłoni, gdy klient próbuje wejść mu w słowo.
- Będzie potrafił na żywo odczytywać sygnały zamknięcia i otwartości z ciała klienta podczas prezentacji mieszkania.
Co agent będzie znał?
- Będzie znał psychologiczne zasady zajmowania miejsc przy stole negocjacyjnym w celu łagodzenia konfliktów.
- Będzie znał model projektowania skutecznej rutyny dnia, chroniącej przed przebodźcowaniem i spadkiem motywacji do trudnych zadań.
Szkolenie rekomendowane jest dla
- Każdego agenta, który chce wejść na wyższy poziom obsługi i świadomie kierować dynamiką spotkań z wymagającymi klientami.
- Agentów, którzy odczuwają spadek motywacji, boją się wykonywać telefony do zimnych kontaktów i potrzebują narzędzi do zbudowania nowej, silniejszej tożsamości zawodowej.
PROGRAM SZKOLENIA
- Wejście i powitanie w praktyce - Ćwiczenie uścisku dłoni oraz techniki uśmiechu z opóźnieniem. Warsztat z chodzenia i wchodzenia do pomieszczeń bez odwracania się plecami do klienta.
- Dłonie, gesty i ukryty stres - trener uczy gestów autorytetu. Omawianie błędów postawy, takich jak listek figowy czy pełne dłonie w kieszeniach. Nauka niewidocznego uwalniania stresu.
- Biologia i Pozycje Mocy - wykład o kortyzolu. Uczestnicy wykonują ćwiczenia sylwetkowe przy ścianie. Trening utrzymywania wzroku za pomocą techniki trójkąta na twarzy rozmówcy.
- Zawłaszczanie przestrzeni i etykieta - różnice między spotkaniem u klienta a w kawiarni. Gdzie siadać, by współpracować, a gdzie, by dominować. Taniec w drzwiach i na schodach.
- Poligon: Kamera i Wielki Finał - zbudowanie toru przeszkód. Agenci po kolei odgrywają scenę wejścia i powitania. Nagrywanie telefonem i analiza na żywo.
- Zakończenie: Deklaracja postawy – podsumowanie, runda końcowa, podczas której każdy uczestnik określa jeden fizyczny nawyk, który musi natychmiast u siebie wyeliminować.